Ако отговорът е "всичко по-горе", искаме да се запознаем с Вас.
Търсим нашият нов Отговорник Сервизно обслужване в сервиз „Велико Търново“, до Килифарево.
В сервиза нашата цел е да подпомагаме клиентите си като осигурим максимален пробег на техния Волво товарен автомобил, извършвайки качествени ремонти и бързи доставки на оригинални резервни части. Отговорникът Сервизно обслужване е ключова фигура в осигуряване на постоянно високо ниво на обслужване на клиентите, за повишаване на удовлетвореността им и за цялостния успех на сервиза.
Основни отговорности:
- осигурявате полезна и навременна информация между клиента и сервиза
- уточнявате вида, резервните части и необходимoтo време за изпълнение на услугите
- договаряте и координирате сервизното обслужване
- планирате и проследявате работните поръчки на техниците
- администрирате данните за клиентите и услугите в системите, издавате документи
- координирате разрешаването на проблеми
- промотирате активно сервизните услуги и продукти, за да се увеличат продажбите на труд и резервни части
- развивате ефективни дългосрочни взаимоотношения с клиентите
Необходими компетенции:
- имате приветливо отношение и желание да предоставяте отлично обслужване на клиентите
- имате технически познания за тежкотоварните автомобили
- можете да общувате ефективно с клиенти и колеги, да преговаряте и убеждавате
- можете да работите организирано и методично в бързо променяща се среда
- разбирате английски език
- имате проактивен подход, който гарантира, че очакванията на клиентите са изпълнени
- обичате да работите в екип
- имате обща компютърна грамотност (Word, Excel и Outlooк)
Предлагаме конкурентен пакет от възнаграждения с мотивационна бонусна схема, възможности за учене и развитие. Във Волво Груп България, дъщерно дружество на Volvo Trucks Sweden, ще бъдете част от глобален и разнообразен екип от висококвалифицирани професионалисти, които работят със страст и взаимно доверие.
Позицията се намира на околовръстен път Велико Търново, до гр. Килифарево.
Мениджър на екипа: Станислав Станчев, stanislav.stanchev@volvo.com, +359 888 088 850
