Отговорник сервизно обслужване (Бургас)

2026-03-30

Имате ли интерес към дейности, свързани с координирането на ремонт, поддръжка и обслужване на товарни автомобили? Търсите ли динамична работа в добър екип? Бихте ли усъвършенствали знанията и уменията си с високотехнологичните товарни автомобили Волво и Рено? В сервиза нашата цел е да подпомагаме клиентите си като осигурим максимален пробег на техните Волво и Рено товарни автомобили, извършвайки качествени ремонти и бързи доставки на оригинални резервни части. Отговорник сервизно обслужване е ключова фигура в осигуряване на постоянно високо ниво на обслужване на клиентите, повишаване на удовлетвореността им и цялостния успех на сервиза.

Отговорности на работата:

· осигурявате комуникация между клиента и сервиза

· уточнявате вида, резервните части и необходимoтo време за изпълнение на услугите

· договаряте и координирате сервизното обслужване

· планирате и проследявате работните поръчки на техниците

· администрирате данните за клиентите и услугите в системите, издавате съпътстващи дейността документи

· координирате разрешаването на проблеми

· промотирате активно сервизните услуги и продукти, за да се увеличат продажбите на труд и резервни части

· развивате ефективни дългосрочни взаимоотношения с клиентите

· следите и администрирате правилното изьплънение на условията на гаранционната политика на производителя

· изпълнявате индивидуалният план за преминаване на необходимите за позицияята вътрешни и външни обучения

Какво се очаква от кандидатите:

· имате приветливо отношение и желание да предоставяте отлично обслужване на клиентите

· имате технически познания за тежкотоварните автомобили

· можете да общувате ефективно с клиенти и колеги, да преговаряте и убеждавате

· можете да работите организирано и методично в бързо променяща се среда

· базови познания по английски език

· имате проактивен подход, който гарантира, че очакванията на клиентите са изпълнени

· обичате да работите в екип

· имате обща компютърна грамотност (Word, Excel и Outlook)

Какви са предимствата да работите във Волво Груп България?

· конкурентна заплата и бонус схема, обвързана с продажбите;

· програма за обучение - онлайн и в класна стая;

· работно време на смени, бонуси за извънредни съботни смени;

· ваучери за храна;

· застраховка „заболяване“ и карта „Мултиспорт“;

· възможност за професионално развитие в България и по света.

Позицията се намира в сервизен център Бургас, Сребърна 8, 8000

Мениджър сервиз: Димитър Джамбазов, dimitar.dzhambazov@volvo.com , +359 884 620 101

За да канидидатствате, моля последвайте следния линк