TRUCKS
В сервиза нашата цел е да подпомагаме клиентите си като осигурим максимален пробег на техните Волво и Рено товарни автомобили, извършвайки качествени ремонти и бързи доставки на оригинални резервни части. Отговорник сервиз е ключова фигура в осигуряване на постоянно високо ниво на обслужване на клиентите, повишаване на удовлетвореността им и цялостния успех на сервиза.
Отговорности на работата:
· осигурявате комуникация между клиента и сервиза
· уточнявате вида, резервните части и необходимoтo време за изпълнение на услугите
· договаряте и координирате сервизното обслужване
· планирате и проследявате работните поръчки на техниците
· администрирате данните за клиентите и услугите в системите, издавате съпътстващи дейността документи
· координирате разрешаването на проблеми
· промотирате активно сервизните услуги и продукти, за да се увеличат продажбите на труд и резервни части
· развивате ефективни дългосрочни взаимоотношения с клиентите
Какво се очаква от кандидатите:
· имате приветливо отношение и желание да предоставяте отлично обслужване на клиентите
· имате технически познания за тежкотоварните автомобили
· можете да общувате ефективно с клиенти и колеги, да преговаряте и убеждавате
· можете да работите организирано и методично в бързо променяща се среда
· базови познания по английски език
· имате проактивен подход, който гарантира, че очакванията на клиентите са изпълнени
· обичате да работите в екип
· имате обща компютърна грамотност (Word, Excel и Outlook)
Какви са предимствата да работите във Волво Груп България?
• конкурентна заплата и бонус схема, обвързана с продажбите;
• програма за обучение - онлайн и в класна стая;
• работно време на смени, бонуси за извънредни съботни смени;
• ваучери за храна;
• застраховка „заболяване“ и карта „Мултиспорт“;
• възможност за професионално развитие в България и по света.
Място на работа: сервиз София Изток, София Изток, ул. „Серафим Стоев“, Казичене, 1532
Пряк ръководител: Михаил Кюркиев, mihail.kurkiev@volvo.com, +359 885 502 518
За да кандидатствате, моля последвайте следния линк