Отговорник Сервизно обслужване

2025-03-18

Интересувате ли се от техника и камиони? Търсите ли ангажираща работа в дългосрочен план? Искате ли да станете част от успеха на амбициозния ни екип в сервиз София Запад? Ако отговорът е "всичко по-горе", искаме да се запознаем с Вас.

В сервиза нашата цел е да подпомагаме клиентите си като осигурим максимален пробег на техните Волво и Рено товарни автомобили, извършвайки качествени ремонти и бързи доставки на оригинални резервни части.

Отговорник Сервизно обслужване е ключова фигура в осигуряване на постоянно високо ниво на обслужване на клиентите, за повишаване на удовлетвореността им и за цялостния успех на сервиза.

Отговорности

• осигурявате полезна и навременна информация между клиента и сервиза

• уточнявате вида, резервните части и необходимoтo време за изпълнение на услугите

• договаряте и координирате сервизното обслужване

• планирате и проследявате работните поръчки на техниците

• администрирате данните за клиентите и услугите в системите

• издавате фактури

• координирате разрешаването на проблеми

• промотирате активно сервизните услуги и продукти, за да се увеличат продажбите на труд и резервни части

• развивате ефективни дългосрочни взаимоотношения с клиентите

Необходими компетенции

• имате приветливо отношение и желание да предоставяте отлично обслужване на клиентите

• имате технически познания за тежкотоварните автомобили

• можете да общувате ефективно с клиенти и колеги, да преговаряте и убеждавате

• можете да работите организирано и методично в бързо променяща се среда

• разбирате английски език

• имате проактивен подход, който гарантира, че очакванията на клиентите са изпълнени

• обичате да работите в екип

• имате обща компютърна грамотност (Word, Excel и Outlooк)

Предлагаме конкурентен пакет от възнаграждения с мотивационна бонусна схема, възможности за учене и развитие. Във Волво Груп България, дъщерно дружество на Volvo Trucks Sweden, ще бъдете част от глобален и разнообразен екип от висококвалифицирани професионалисти, които работят със страст и взаимно доверие.

Място на работа: сервиз София Запад, гр. София, бул. Сливница 630

Пряк ръководител: Красимир Йорданов, krasimir.yordanov@volvo.com, +359 888 175 072

За да кандидатствате, моля последвайте следния линк